บริการหลังการขายสำหรับเครื่อง rewinder อัตโนมัติ W66S 6 เพลาเทอร์มินัล

1. การติดตั้งและการว่าจ้าง:

• การติดตั้งอย่างมืออาชีพ: ช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมพร้อมให้ติดตั้งและให้บริการเครื่องจักรที่โรงงานของคุณเพื่อให้มั่นใจว่ามีการตั้งค่าอย่างถูกต้องและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• การตั้งค่าเริ่มต้น: ทีมจะกำหนดค่าเครื่องตามข้อกำหนดเฉพาะของคุณและทำการทดสอบเริ่มต้นเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพ

2. การฝึกอบรม:

• การฝึกอบรมผู้ประกอบการ: มีการฝึกอบรมที่ครอบคลุมให้กับผู้ประกอบการและเจ้าหน้าที่บำรุงรักษาของคุณ ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับการทำงานของเครื่องขั้นตอนการบำรุงรักษาและเทคนิคการแก้ไขปัญหา

• คู่มือทางเทคนิค: คู่มือผู้ใช้รายละเอียดและคู่มือทางเทคนิคมีให้เพื่อความช่วยเหลือในการดำเนินงานและการบำรุงรักษารายวัน

3. การบำรุงรักษาปกติ:

• การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน: การเยี่ยมชมการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลามีให้เพื่อทำการตรวจสอบตามปกติทำความสะอาดเครื่องและแทนที่ชิ้นส่วนที่สึกหรอ สิ่งนี้จะช่วยป้องกันการพังทลายที่ไม่คาดคิดและยืดอายุการใช้งานของเครื่อง

• ชุดการบำรุงรักษา: มีชุดบำรุงรักษาเสริมมีชิ้นส่วนอะไหล่และเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการบำรุงรักษาปกติ

4. การสนับสนุน 24/7:

• สายด่วนสนับสนุนลูกค้า: สายด่วนสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะมีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อแก้ไขปัญหาหรือคำถามใด ๆ ที่คุณอาจมี เจ้าหน้าที่สนับสนุนที่ผ่านการฝึกอบรมสามารถให้ความช่วยเหลือทันทีทางโทรศัพท์หรือผ่านการเข้าถึงระยะไกล

• การวินิจฉัยระยะไกล: ทีมสนับสนุนสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้จากระยะไกลลดเวลาหยุดทำงานและลดความจำเป็นในการเข้าชมสถานที่

5. การรับประกันและการซ่อมแซม:

• การรับประกันที่ครอบคลุม: เครื่องมักจะมาพร้อมกับการรับประกัน 12 เดือนซึ่งครอบคลุมชิ้นส่วนและแรงงาน อาจมีการใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องตรวจสอบเอกสารการรับประกัน

• บริการซ่อมอย่างรวดเร็ว: ในกรณีที่มีการพังทลายผู้ผลิตให้บริการซ่อมอย่างรวดเร็ว ชิ้นส่วนและการซ่อมแซมได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วเพื่อลดเวลาหยุดทำงาน

6. การอัปเดตซอฟต์แวร์:

• การอัปเดตเฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์: การอัปเดตปกติของเฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์ของเครื่องมีไว้เพื่อปรับปรุงฟังก์ชั่นปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มคุณสมบัติใหม่

• การอัปเดตฟรี: มีการอัปเดตจำนวนมากโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องของคุณยังคงทันสมัย

7. ชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริม:

• ชิ้นส่วนของแท้: ชิ้นส่วนอะไหล่และอุปกรณ์เสริมที่หลากหลายมีให้สำหรับการซื้อเพื่อให้มั่นใจว่ามีความเข้ากันได้และความน่าเชื่อถือ

• การจัดส่งด่วน: โดยทั่วไปแล้วชิ้นส่วนจะถูกส่งอย่างรวดเร็วเพื่อลดเวลาหยุดทำงาน

8. การให้คำปรึกษาและการปรับแต่ง:

• การให้คำปรึกษาด้านเทคนิค: ผู้ผลิตให้บริการให้คำปรึกษาด้านเทคนิคเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตและแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน

• โซลูชั่นที่กำหนดเอง: หากคุณมีข้อกำหนดเฉพาะหรือต้องการการปรับเปลี่ยนที่กำหนดเองผู้ผลิตสามารถทำงานร่วมกับคุณเพื่อพัฒนาโซลูชันที่ปรับแต่งได้

9. ข้อเสนอแนะและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง:

• ความคิดเห็นของลูกค้า: ผู้ผลิตให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าและใช้เพื่อปรับปรุงเครื่องและบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง

• การสำรวจปกติ: การสำรวจเป็นระยะเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะและระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง