1. วารันตี้

• การรับประกันมาตรฐาน: 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ

• การรับประกันแบบขยาย: การรับประกันแบบขยายเพิ่มเติมไม่เกิน 5 ปีจะมีให้เมื่อมีการร้องขอ

2. การสนับสนุนทางเทคนิค

• การสนับสนุน 24/7: ทีมสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะมีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์

• การสนับสนุนหลายภาษา: การสนับสนุนที่มีอยู่ในหลายภาษารวมถึงภาษาอังกฤษ, จีน, เยอรมันและสเปน

• แหล่งข้อมูลออนไลน์: แหล่งข้อมูลออนไลน์ที่ครอบคลุมรวมถึงคู่มือผู้ใช้คำถามที่พบบ่อยและคู่มือการแก้ไขปัญหา

3. การติดตั้งและการว่าจ้าง

• การติดตั้งในสถานที่: บริการติดตั้งมืออาชีพที่จัดทำโดยช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรอง

• ความช่วยเหลือระยะไกล: การสนับสนุนระยะไกลสำหรับการตั้งค่าเริ่มต้นและการว่าจ้าง

• การฝึกอบรม: การฝึกอบรมในสถานที่หรือเสมือนจริงสำหรับผู้ประกอบการและบุคลากรการบำรุงรักษา

4. การบำรุงรักษาและซ่อมแซม

• การบำรุงรักษาปกติ: บริการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพและอายุการใช้งานที่ดีที่สุด

• การซ่อมแซมฉุกเฉิน: การตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการซ่อมแซมฉุกเฉินโดยมีเป้าหมายเพื่อลดเวลาหยุดทำงาน

• การเปลี่ยนชิ้นส่วน: การจัดส่งชิ้นส่วนทดแทนอย่างรวดเร็วพร้อมสต็อกส่วนประกอบทั่วไปที่มีอยู่เสมอ

5. การอัปเดตซอฟต์แวร์

• การอัปเดตเฟิร์มแวร์: การอัปเดตเฟิร์มแวร์ปกติเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มคุณสมบัติใหม่

• การสนับสนุนซอฟต์แวร์: ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการติดตั้งซอฟต์แวร์และการอัปเดต

6. คำติชมของลูกค้า

• ช่องทางตอบรับ: หลายช่องทางสำหรับความคิดเห็นของลูกค้ารวมถึงโทรศัพท์อีเมลและแบบฟอร์มออนไลน์

• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: ความคิดเห็นของลูกค้าใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพและบริการของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง

7. เอกสารและทรัพยากร

• คู่มือผู้ใช้: คู่มือผู้ใช้รายละเอียดและคู่มือการติดตั้ง

• วิดีโอสอนวิดีโอ: การสอนวิดีโอทีละขั้นตอนสำหรับการตั้งค่าการดำเนินงานและการบำรุงรักษา

• แถลงการณ์ทางเทคนิค: แถลงการณ์ทางเทคนิคปกติพร้อมเคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

8. การรับรองและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

• การสนับสนุนการปฏิบัติตามกฎระเบียบ: ความช่วยเหลือเพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์นั้นตรงตามมาตรฐานความปลอดภัยและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

• การต่ออายุการรับรอง: การสนับสนุนสำหรับการต่ออายุการรับรองและเอกสารการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

9. โปรแกรมการแลกเปลี่ยนและอัพเกรด

• โปรแกรมการแลกเปลี่ยน: อุปกรณ์เก่าสำหรับส่วนลดสำหรับการซื้อใหม่

• บริการอัพเกรด: อัพเกรดบริการสำหรับลูกค้าปัจจุบันเป็นรุ่นและเทคโนโลยีล่าสุด

10. โปรแกรมความภักดีของลูกค้า

• รางวัลความภักดี: คะแนนและรางวัลสำหรับลูกค้าซ้ำซึ่งสามารถแลกรับส่วนลดและบริการฟรี

• ข้อเสนอพิเศษ: ข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าประจำ