1. Warranty

• אחריות סטנדרטית: שנתיים ממועד הרכישה.

• אחריות מורחבת: אחריות מורחבת אופציונלית עד 5 שנים זמינה על פי בקשה.

2. תמיכה טכנית

• תמיכה 24/7: צוות תמיכת לקוחות ייעודי זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

• תמיכה רב לשונית: תמיכה זמינה במספר שפות, כולל אנגלית, סינית, גרמנית וספרדית.

• משאבים מקוונים: משאבים מקוונים מקיפים, כולל מדריכי משתמשים, שאלות נפוצות ומדריכי פתרון בעיות.

3. התקנה והזמנה

• התקנה באתר: שירותי התקנה מקצועיים הניתנים על ידי טכנאים מוסמכים.

• סיוע מרחוק: תמיכה מרחוק בהתקנה והזמנה ראשונית.

• הכשרה: אימונים באתר או וירטואליים עבור מפעילים ואנשי תחזוקה.

4. תחזוקה ותיקון

• תחזוקה שוטפת: שירותי תחזוקה מתוזמנים כדי להבטיח ביצועים ואורך חיים אופטימליים.

• תיקוני חירום: תגובה מהירה לתיקוני חירום, במטרה למזער את השבתה.

• החלפת חלקים: משלוח מהיר של חלקי חילוף, עם מלאי של רכיבים נפוצים תמיד זמין.

5. עדכוני תוכנה

• עדכוני קושחה: עדכוני קושחה רגילים לשיפור הביצועים ולהוסיף תכונות חדשות.

• תמיכה בתוכנה: סיוע בהתקנת תוכנה ועדכונים.

6. משוב לקוחות

• ערוצי משוב: מספר ערוצים למשוב לקוחות, כולל טלפון, דוא'ל וטפסים מקוונים.

• שיפור מתמיד: משוב לקוחות משמש לשיפור ברציפות איכות ושירות המוצר.

7. תיעוד ומשאבים

• מדריכי משתמש: מדריכי משתמש מפורטים ומדריכי התקנה.

• הדרכות וידאו: הדרכות וידאו שלב אחר שלב להתקנה, תפעול ותחזוקה.

• עלונים טכניים: עלונים טכניים רגילים עם טיפים ושיטות עבודה מומלצות.

8. הסמכה ותאימות

• תמיכה בתאימות: סיוע בהבטחת שהמכשיר עומד בכל תקני הבטיחות והרגולציה הרלוונטיים.

• חידוש הסמכה: תמיכה בחידוש אישורים ותיעוד ציות.

9. תוכניות טרייד אין ושדרוג

• תוכנית טרייד אין: מכשירים ישנים להנחות על רכישות חדשות.

• שירותי שדרוג: שירותי שדרוג ללקוחות קיימים לדגמים והטכנולוגיות האחרונים.

10. תוכניות נאמנות לקוחות

• תגמולים נאמנות: נקודות ותגמולים עבור לקוחות חוזרים, אותם ניתן לממש עבור הנחות ושירותים בחינם.

• הצעות בלעדיות: הצעות ומבצעים מיוחדים ללקוחות נאמנים.