1. אחריות

• אחריות רגילה: שנתיים מתאריך הרכישה.

• אחריות מורחבת: אחריות מורחבת אופציונלית עד 5 שנים זמינה לפי בקשה.

2. תמיכה טכנית

• תמיכה 24/7: צוות תמיכת לקוחות ייעודי זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

• תמיכה רב לשונית: תמיכה זמינה במספר שפות, כולל אנגלית, סינית, גרמנית וספרדית.

• משאבים מקוונים: משאבים מקוונים מקיפים, כולל מדריכים למשתמש, שאלות נפוצות ומדריכים לפתרון בעיות.

3. התקנה והפעלה

• התקנה במקום: שירותי התקנה מקצועיים הניתנים על ידי טכנאים מוסמכים.

• סיוע מרחוק: תמיכה מרחוק עבור הגדרה ראשונית והפעלה.

• הדרכה: מפגשי הדרכה במקום או וירטואליים למפעילים ואנשי תחזוקה.

4. תחזוקה ותיקון

• תחזוקה שוטפת: שירותי תחזוקה מתוזמנים כדי להבטיח ביצועים מיטביים ואריכות ימים.

• תיקוני חירום: תגובה מהירה לתיקוני חירום, במטרה למזער את זמן ההשבתה.

• החלפת חלקים: אספקה ​​מהירה של חלקי חילוף, עם מלאי של רכיבים נפוצים תמיד זמין.

5. עדכוני תוכנה

• עדכוני קושחה: עדכוני קושחה רגילים לשיפור הביצועים והוספת תכונות חדשות.

• תמיכה בתוכנה: סיוע בהתקנת תוכנה ועדכונים.

6. משוב לקוחות

• ערוצי משוב: מספר ערוצים למשוב מלקוחות, כולל טלפון, דואר אלקטרוני וטפסים מקוונים.

• שיפור מתמיד: משוב מלקוחות משמש לשיפור מתמיד של איכות המוצר והשירות.

7. תיעוד ומשאבים

• מדריכים למשתמש: מדריכים מפורטים ומדריכי התקנה.

• הדרכות וידאו: הדרכות וידאו שלב אחר שלב להגדרה, תפעול ותחזוקה.

• עלונים טכניים: עלונים טכניים רגילים עם טיפים ושיטות עבודה מומלצות.

8. הסמכה ותאימות

• תמיכה בתאימות: סיוע בהבטחת שהמכשיר עומד בכל תקני הבטיחות והרגולציה הרלוונטיים.

• חידוש הסמכה: תמיכה בחידוש אישורים ותיעוד תאימות.

9. תוכניות טרייד אין ושדרוג

• תוכנית טרייד-אין: טרייד-אין מכשירים ישנים להנחות על רכישות חדשות.

• שירותי שדרוג: שדרוג שירותים ללקוחות קיימים לדגמים ולטכנולוגיות העדכניות ביותר.

10. תוכניות נאמנות לקוחות

• תגמולי נאמנות: נקודות ותגמולים ללקוחות חוזרים, אותם ניתן לממש עבור הנחות ושירותים בחינם.

• מבצעים בלעדיים: מבצעים ומבצעים מיוחדים ללקוחות נאמנים.