1. ওয়ারান্টি

• স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি: ক্রয়ের তারিখ থেকে 2 বছর।

• বর্ধিত ওয়ারেন্টি: অনুরোধের ভিত্তিতে 5 বছর পর্যন্ত al চ্ছিক বর্ধিত ওয়ারেন্টি উপলব্ধ।

2। প্রযুক্তিগত সহায়তা

• 24/7 সমর্থন: ডেডিকেটেড গ্রাহক সহায়তা দলটি দিনে 24 ঘন্টা, সপ্তাহে 7 দিন উপলব্ধ।

• বহুভাষিক সমর্থন: ইংরেজি, চীনা, জার্মান এবং স্প্যানিশ সহ একাধিক ভাষায় সমর্থন উপলব্ধ।

• অনলাইন রিসোর্স: ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল, এফএকিউ এবং সমস্যা সমাধানের গাইড সহ বিস্তৃত অনলাইন সংস্থান।

3। ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং

• সাইটে ইনস্টলেশন: প্রত্যয়িত প্রযুক্তিবিদদের দ্বারা সরবরাহিত পেশাদার ইনস্টলেশন পরিষেবা।

• দূরবর্তী সহায়তা: প্রাথমিক সেটআপ এবং কমিশনিংয়ের জন্য দূরবর্তী সমর্থন।

• প্রশিক্ষণ: অপারেটর এবং রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীদের জন্য সাইটে বা ভার্চুয়াল প্রশিক্ষণ সেশন।

4 ... রক্ষণাবেক্ষণ এবং মেরামত

• নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ: অনুকূল কর্মক্ষমতা এবং দীর্ঘায়ু নিশ্চিত করতে নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা।

• জরুরী মেরামত: ডাউনটাইম হ্রাস করার লক্ষ্য সহ জরুরি মেরামতগুলিতে দ্রুত প্রতিক্রিয়া।

• পার্টস রিপ্লেসমেন্ট: সাধারণ উপাদানগুলির একটি স্টক সর্বদা উপলব্ধ সহ প্রতিস্থাপন অংশগুলির দ্রুত বিতরণ।

5 .. সফ্টওয়্যার আপডেট

• ফার্মওয়্যার আপডেটগুলি: পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যুক্ত করতে নিয়মিত ফার্মওয়্যার আপডেটগুলি।

• সফ্টওয়্যার সমর্থন: সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশন এবং আপডেটগুলির সাথে সহায়তা।

6 .. গ্রাহক প্রতিক্রিয়া

• প্রতিক্রিয়া চ্যানেল: ফোন, ইমেল এবং অনলাইন ফর্ম সহ গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার জন্য একাধিক চ্যানেল।

• অবিচ্ছিন্ন উন্নতি: গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া ক্রমাগত পণ্যের গুণমান এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

7 .. ডকুমেন্টেশন এবং সংস্থান

• ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল: বিশদ ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল এবং ইনস্টলেশন গাইড।

• ভিডিও টিউটোরিয়াল: সেটআপ, অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য ধাপে ধাপে ভিডিও টিউটোরিয়াল।

• প্রযুক্তিগত বুলেটিনস: টিপস এবং সেরা অনুশীলন সহ নিয়মিত প্রযুক্তিগত বুলেটিন।

8 শংসাপত্র এবং সম্মতি

• সম্মতি সমর্থন: ডিভাইসটি সমস্ত প্রাসঙ্গিক সুরক্ষা এবং নিয়ন্ত্রক মান পূরণ করে তা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে সহায়তা।

• শংসাপত্র পুনর্নবীকরণ: শংসাপত্র এবং সম্মতি ডকুমেন্টেশন পুনর্নবীকরণের জন্য সমর্থন।

9। ট্রেড-ইন এবং আপগ্রেড প্রোগ্রামগুলি

• ট্রেড-ইন প্রোগ্রাম: নতুন ক্রয়ে ছাড়ের জন্য ট্রেড-ইন পুরানো ডিভাইসগুলি।

• আপগ্রেড পরিষেবাগুলি: সর্বশেষতম মডেল এবং প্রযুক্তিগুলিতে বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য পরিষেবাগুলি আপগ্রেড করুন।

10। গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম

• আনুগত্যের পুরষ্কার: পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের জন্য পয়েন্ট এবং পুরষ্কার, যা ছাড় এবং নিখরচায় পরিষেবার জন্য খালাস করা যেতে পারে।

• এক্সক্লুসিভ অফার: অনুগত গ্রাহকদের জন্য বিশেষ অফার এবং প্রচার।