1. ওয়ারেন্টি

• স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি: ক্রয়ের তারিখ থেকে 2 বছর।

• বর্ধিত ওয়ারেন্টি: অনুরোধের ভিত্তিতে 5 বছর পর্যন্ত ঐচ্ছিক বর্ধিত ওয়ারেন্টি পাওয়া যায়।

2. প্রযুক্তিগত সহায়তা

• 24/7 সমর্থন: ডেডিকেটেড গ্রাহক সহায়তা দল দিনে 24 ঘন্টা, সপ্তাহে 7 দিন উপলব্ধ।

• বহুভাষিক সমর্থন: ইংরেজি, চীনা, জার্মান এবং স্প্যানিশ সহ একাধিক ভাষায় সমর্থন উপলব্ধ।

• অনলাইন সম্পদ: ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী এবং সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা সহ ব্যাপক অনলাইন সংস্থান।

3. ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং

• অন-সাইট ইনস্টলেশন: প্রত্যয়িত প্রযুক্তিবিদদের দ্বারা প্রদত্ত পেশাদার ইনস্টলেশন পরিষেবা।

• দূরবর্তী সহায়তা: প্রাথমিক সেটআপ এবং কমিশনিংয়ের জন্য দূরবর্তী সহায়তা।

• প্রশিক্ষণ: অপারেটর এবং রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীদের জন্য অন-সাইট বা ভার্চুয়াল প্রশিক্ষণ সেশন।

4. রক্ষণাবেক্ষণ এবং মেরামত

• নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ: সর্বোত্তম কর্মক্ষমতা এবং দীর্ঘায়ু নিশ্চিত করতে নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা।

• জরুরী মেরামত: জরুরী মেরামতের দ্রুত প্রতিক্রিয়া, ডাউনটাইম কমানোর লক্ষ্যে।

• যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপন: প্রতিস্থাপনের যন্ত্রাংশের দ্রুত ডেলিভারি, সাধারণ উপাদানগুলির একটি স্টক সর্বদা উপলব্ধ।

5. সফ্টওয়্যার আপডেট

• ফার্মওয়্যার আপডেট: কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে নিয়মিত ফার্মওয়্যার আপডেট।

• সফ্টওয়্যার সমর্থন: সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশন এবং আপডেটে সহায়তা।

6. গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া

• ফিডব্যাক চ্যানেল: ফোন, ইমেল এবং অনলাইন ফর্ম সহ গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়ার জন্য একাধিক চ্যানেল।

• ক্রমাগত উন্নতি: ক্রমাগত পণ্যের গুণমান এবং পরিষেবা উন্নত করতে গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করা হয়।

7. ডকুমেন্টেশন এবং সম্পদ

• ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল: বিস্তারিত ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল এবং ইনস্টলেশন গাইড।

• ভিডিও টিউটোরিয়াল: সেটআপ, অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য ধাপে ধাপে ভিডিও টিউটোরিয়াল।

• প্রযুক্তিগত বুলেটিন: টিপস এবং সেরা অনুশীলন সহ নিয়মিত প্রযুক্তিগত বুলেটিন।

8. সার্টিফিকেশন এবং কমপ্লায়েন্স

• সম্মতি সমর্থন: ডিভাইসটি সমস্ত প্রাসঙ্গিক নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক মান পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে সহায়তা।

• সার্টিফিকেশন পুনর্নবীকরণ: সার্টিফিকেশন এবং সম্মতি ডকুমেন্টেশন পুনর্নবীকরণের জন্য সমর্থন।

9. ট্রেড-ইন এবং আপগ্রেড প্রোগ্রাম

• ট্রেড-ইন প্রোগ্রাম: নতুন কেনাকাটায় ডিসকাউন্টের জন্য পুরনো ডিভাইসে ট্রেড-ইন করুন।

• পরিষেবাগুলি আপগ্রেড করুন: বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য সর্বশেষ মডেল এবং প্রযুক্তিগুলিতে পরিষেবাগুলি আপগ্রেড করুন৷

10. গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম

• আনুগত্য পুরষ্কার: বারবার গ্রাহকদের জন্য পয়েন্ট এবং পুরষ্কার, যা ডিসকাউন্ট এবং বিনামূল্যে পরিষেবার জন্য খালাস করা যেতে পারে।

• এক্সক্লুসিভ অফার: বিশ্বস্ত গ্রাহকদের জন্য বিশেষ অফার এবং প্রচার।