1. การติดตั้งและการว่าจ้าง:

• การติดตั้งอย่างมืออาชีพ: ช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมพร้อมที่จะติดตั้งและให้บริการเครื่องจักรที่โรงงานของคุณเพื่อให้มั่นใจว่ามีการตั้งค่าอย่างถูกต้องและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• การตั้งค่าเริ่มต้น: ทีมจะทำการตั้งค่าเริ่มต้นและการสอบเทียบเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องตรงตามข้อกำหนดการผลิตเฉพาะของคุณ

2. การฝึกอบรมผู้ประกอบการ:

• การฝึกอบรมที่ครอบคลุม: การฝึกอบรมโดยละเอียดมีให้กับผู้ประกอบการและเจ้าหน้าที่บำรุงรักษาของคุณ เซสชันเหล่านี้ครอบคลุมการทำงานของเครื่องการเขียนโปรแกรมการบำรุงรักษาและการแก้ไขปัญหา

• สื่อการฝึกอบรม: คู่มือที่ครอบคลุมและสื่อการฝึกอบรมมีไว้เพื่อสนับสนุนการเรียนรู้และการอ้างอิงอย่างต่อเนื่อง

3. การสนับสนุนด้านเทคนิค:

• การสนับสนุน 24/7: ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะมีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อช่วยเหลือปัญหาทางเทคนิคหรือคำถามใด ๆ ลูกค้าสามารถเข้าถึงผ่านทางโทรศัพท์อีเมลหรือแชทออนไลน์

• การวินิจฉัยระยะไกล: ความสามารถในการเข้าถึงระยะไกลช่วยให้ทีมงานด้านเทคนิคของเราสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วลดเวลาหยุดทำงาน

4. บริการบำรุงรักษา:

• การบำรุงรักษาปกติ: มีการเสนอโปรแกรมการบำรุงรักษาตามกำหนดเพื่อให้เครื่องทำงานได้อย่างดีที่สุด ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบตามปกติการทำความสะอาดและการเปลี่ยนส่วนประกอบ

• การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน: มีแผนการบำรุงรักษาเชิงป้องกันเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาสำคัญ

5. ชิ้นส่วนและอะไหล่:

• การจัดส่งที่รวดเร็ว: ชิ้นส่วนของแท้และส่วนประกอบอะไหล่มีให้บริการสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วทำให้มั่นใจได้ว่าการหยุดทำงานน้อยที่สุดในกรณีที่มีการเปลี่ยนชิ้นส่วน

• แคตตาล็อกชิ้นส่วนออนไลน์: แคตตาล็อกชิ้นส่วนออนไลน์มีให้สำหรับการสั่งซื้อและติดตามชิ้นส่วนทดแทนได้ง่าย

6. การอัปเดตซอฟต์แวร์:

• การอัปเดตปกติ: การอัปเดตซอฟต์แวร์มีให้อย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเครื่องเพิ่มคุณสมบัติใหม่และปรับปรุงการทำงาน

• การอัปเดตฟรี: การอัปเดตซอฟต์แวร์จำนวนมากพร้อมใช้งานฟรีสำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียน

7. การรับประกัน:

• การรับประกันที่ครอบคลุม: X12S-08 มาพร้อมกับการรับประกันที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมชิ้นส่วนและแรงงานตามระยะเวลาที่กำหนด นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการรับประกันเพิ่มเติม

• บริการรับประกัน: ในกรณีที่มีการเรียกร้องการรับประกันทีมบริการของเราจะตอบกลับทันทีเพื่อแก้ไขปัญหา

8. บริการภาคสนาม:

• การสนับสนุนในสถานที่: หากการสนับสนุนระยะไกลไม่เพียงพอวิศวกรบริการภาคสนามของเราสามารถเยี่ยมชมสถานที่ของคุณเพื่อให้การสนับสนุนและซ่อมแซมในสถานที่

• การตอบสนองฉุกเฉิน: การตอบสนองลำดับความสำคัญจะมอบให้กับสถานการณ์ฉุกเฉินเพื่อลดการหยุดชะงักของการผลิต

9. ความคิดเห็นของลูกค้าและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง:

• ข้อเสนอแนะลูป: ความคิดเห็นของลูกค้าได้รับการค้นหาอย่างแข็งขันและใช้เพื่อปรับปรุงการบริการเครื่องและการขายหลังการขายอย่างต่อเนื่อง

• การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า: การสำรวจความพึงพอใจเป็นประจำจะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังประชุมและเกินความคาดหวังของลูกค้า

ประโยชน์ของบริการหลังการขายของเรา

• ความอุ่นใจ: การสนับสนุนที่ครอบคลุมทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจหลักของคุณโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับปัญหาการหยุดทำงานของเครื่องหรือปัญหาด้านประสิทธิภาพ

• การขยายเวลาสูงสุด: การสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพลดการหยุดทำงานลดลงทำให้สายการผลิตของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น

• การประหยัดต้นทุน: การบำรุงรักษาเชิงป้องกันและการสนับสนุนอย่างสม่ำเสมอช่วยลดต้นทุนการเป็นเจ้าของโดยการขยายอายุการใช้งานของเครื่องและลดค่าซ่อมที่ไม่คาดคิด

• การประกันคุณภาพ: การติดตั้งอย่างมืออาชีพการฝึกอบรมและการบำรุงรักษาทำให้มั่นใจได้ว่าเครื่องทำงานได้ดีที่สุดรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ