1. ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং:

• পেশাদার ইনস্টলেশন: প্রশিক্ষিত প্রযুক্তিবিদরা আপনার সুবিধায় মেশিনটি ইনস্টল এবং কমিশন করার জন্য উপলব্ধ, এটি নিশ্চিত করে যে এটি সঠিকভাবে সেট আপ হয়েছে এবং দক্ষতার সাথে পরিচালনা করে।

• প্রাথমিক সেটআপ: মেশিনটি আপনার নির্দিষ্ট উত্পাদনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তা নিশ্চিত করার জন্য দলটি প্রাথমিক সেটআপ এবং ক্রমাঙ্কন সম্পাদন করবে।

2. অপারেটর প্রশিক্ষণ:

• বিস্তৃত প্রশিক্ষণ: আপনার অপারেটর এবং রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীদের বিশদ প্রশিক্ষণ সেশন সরবরাহ করা হয়। এই সেশনগুলি মেশিন অপারেশন, প্রোগ্রামিং, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সমস্যা সমাধানের কভার করে।

• প্রশিক্ষণ উপকরণ: চলমান শিক্ষা এবং রেফারেন্স সমর্থন করার জন্য বিস্তৃত ম্যানুয়াল এবং প্রশিক্ষণ উপকরণ সরবরাহ করা হয়।

3. প্রযুক্তিগত সহায়তা:

• 24/7 সমর্থন: কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা বা প্রশ্নে সহায়তা করার জন্য ডেডিকেটেড গ্রাহক সমর্থন 24/7 উপলব্ধ। গ্রাহকরা ফোন, ইমেল বা অনলাইন চ্যাটের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন।

• রিমোট ডায়াগনস্টিকস: রিমোট অ্যাক্সেস ক্ষমতা আমাদের প্রযুক্তিগত দলকে ডাউনটাইম হ্রাস করে দ্রুত সমস্যাগুলি নির্ণয় এবং সমাধান করার অনুমতি দেয়।

4. রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা:

• নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ: নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ প্রোগ্রামগুলি মেশিনটিকে সর্বোত্তম পারফরম্যান্সে চালিয়ে যাওয়ার জন্য দেওয়া হয়। এর মধ্যে রয়েছে রুটিন পরিদর্শন, পরিষ্কার এবং উপাদান প্রতিস্থাপন।

• প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ: সম্ভাব্য সমস্যাগুলি বড় সমস্যা হওয়ার আগে তাদের সনাক্তকরণ এবং সমাধান করার জন্য প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ পরিকল্পনাগুলি উপলব্ধ।

5. অংশ এবং অতিরিক্ত:

• দ্রুত বিতরণ: পার্ট প্রতিস্থাপনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ডাউনটাইম নিশ্চিত করে দ্রুত প্রসবের জন্য খাঁটি অংশ এবং অতিরিক্ত উপাদানগুলির বিস্তৃত পরিসীমা সহজেই উপলব্ধ।

• অনলাইন পার্টস ক্যাটালগ: প্রতিস্থাপনের অংশগুলির সহজ ক্রম এবং ট্র্যাকিংয়ের জন্য একটি অনলাইন পার্টস ক্যাটালগ উপলব্ধ।

6. সফ্টওয়্যার আপডেট:

• নিয়মিত আপডেটগুলি: মেশিনের কার্যকারিতা বাড়ানোর জন্য, নতুন বৈশিষ্ট্য যুক্ত করতে এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে সফ্টওয়্যার আপডেটগুলি নিয়মিত সরবরাহ করা হয়।

• বিনামূল্যে আপডেট: অনেকগুলি সফ্টওয়্যার আপডেট নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য বিনামূল্যে উপলব্ধ।

7. ওয়ারেন্টি:

• বিস্তৃত ওয়ারেন্টি: x12S-08 একটি বিস্তৃত ওয়ারেন্টি সহ আসে যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অংশ এবং শ্রমকে কভার করে। বর্ধিত ওয়ারেন্টি বিকল্পগুলিও উপলব্ধ।

• ওয়ারেন্টি পরিষেবা: ওয়ারেন্টি দাবি করার ক্ষেত্রে, আমাদের পরিষেবা দল সমস্যাটি সমাধানের জন্য তাত্ক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবে।

8. মাঠ পরিষেবা:

• সাইটে সমর্থন: যদি দূরবর্তী সমর্থন পর্যাপ্ত না হয় তবে আমাদের ফিল্ড সার্ভিস ইঞ্জিনিয়াররা সাইটে সহায়তা এবং মেরামত সরবরাহ করতে আপনার সুবিধাটি দেখতে পারেন।

• জরুরী প্রতিক্রিয়া: উত্পাদন বাধা হ্রাস করতে জরুরি পরিস্থিতিতে অগ্রাধিকার প্রতিক্রিয়া দেওয়া হয়।

9. গ্রাহক প্রতিক্রিয়া এবং অবিচ্ছিন্ন উন্নতি:

• প্রতিক্রিয়া লুপ: গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সক্রিয়ভাবে চাওয়া হয় এবং ক্রমাগত মেশিন এবং বিক্রয় পরে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

• গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ: আমরা গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করছি এবং ছাড়িয়ে যাচ্ছি তা নিশ্চিত করার জন্য নিয়মিত সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালিত হয়।

আমাদের বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবার সুবিধা

• মনের শান্তি: বিস্তৃত সমর্থন নিশ্চিত করে যে আপনি মেশিন ডাউনটাইম বা পারফরম্যান্সের সমস্যাগুলি নিয়ে চিন্তা না করে আপনার মূল ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলিতে মনোনিবেশ করতে পারেন।

• সর্বাধিক আপটাইম: দ্রুত এবং কার্যকর সমর্থন আপনার উত্পাদন লাইনটি সুচারুভাবে চালিয়ে যাওয়া ডাউনটাইমকে হ্রাস করে।

• ব্যয় সাশ্রয়: প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিয়মিত সহায়তা মেশিনের জীবনকাল বাড়িয়ে এবং অপ্রত্যাশিত মেরামতের ব্যয় হ্রাস করে মালিকানার মোট ব্যয় হ্রাস করতে সহায়তা করে।

• গুণগত নিশ্চয়তা: পেশাদার ইনস্টলেশন, প্রশিক্ষণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ নিশ্চিত করে যে মেশিনটি আপনার পণ্যগুলির গুণমান বজায় রেখে সর্বোত্তমভাবে পরিচালনা করে।