L22S-05 ডাবল শ্যাফ্টস স্পেশাল টার্মিনাল রিকোয়েলারের জন্য বিক্রয় পরবর্তী সমর্থন

1. 24/7 গ্রাহক পরিষেবা:

• উপলভ্যতা: উত্সর্গীকৃত গ্রাহক পরিষেবা দলগুলি যখনই প্রয়োজন হবে দ্রুত এবং কার্যকর সহায়তা নিশ্চিত করে যে কোনও সমস্যা বা অনুসন্ধানগুলি সমাধান করার জন্য ঘড়ির চারপাশে উপলব্ধ।

• একাধিক চ্যানেল: গ্রাহকরা সহায়তার জন্য ফোন, ইমেল বা অনলাইন চ্যাটের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন।

2. রিমোট ডায়াগনস্টিকস:

• রিয়েল-টাইম সমর্থন: দূরবর্তী অ্যাক্সেস ক্ষমতা প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের রিয়েল-টাইমে সমস্যাগুলি নির্ণয় এবং সমস্যা সমাধানের অনুমতি দেয়, ডাউনটাইম হ্রাস করে এবং দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করে।

• সফ্টওয়্যার আপডেটগুলি: মেশিনটি সুচারুভাবে চালিয়ে যেতে নিয়মিত সফ্টওয়্যার আপডেট এবং প্যাচগুলি দূরবর্তীভাবে ইনস্টল করা যেতে পারে।

3. সাইটে মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণ:

• ফিল্ড সার্ভিস ইঞ্জিনিয়াররা: প্রশিক্ষিত এবং প্রত্যয়িত ফিল্ড সার্ভিস ইঞ্জিনিয়াররা সাইটে মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য উপলব্ধ, যে কোনও সমস্যা তাত্ক্ষণিকভাবে এবং পেশাগতভাবে সমাধান করা হয়েছে তা নিশ্চিত করে।

• প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ: নির্ধারিত প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ পরিদর্শনগুলি মেশিনের জীবন বাড়ানোর আগে বড় সমস্যা হওয়ার আগে সম্ভাব্য সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং সমাধান করতে সহায়তা করে।

4. প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম:

• অপারেটর প্রশিক্ষণ: অপারেটররা মেশিনটি ব্যবহারে পুরোপুরি দক্ষ, তার কার্যকারিতা এবং দক্ষতা সর্বাধিক করে তোলে তা নিশ্চিত করার জন্য বিস্তৃত প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম সরবরাহ করা হয়।

• রক্ষণাবেক্ষণ প্রশিক্ষণ: রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীদের জন্য প্রশিক্ষণ সেশনগুলি মেশিনটিকে সর্বোত্তম অবস্থায় রাখার জন্য রুটিন চেক, সমস্যা সমাধান এবং সেরা অনুশীলনগুলি কভার করে।

5. অংশ এবং আনুষাঙ্গিক:

• খাঁটি অংশ: জেনুইন প্রতিস্থাপনের অংশ এবং আনুষাঙ্গিকগুলিতে অ্যাক্সেস নিশ্চিত করে যে মেশিনটি শীর্ষস্থানীয় কাজের অবস্থায় রয়েছে।

• দ্রুত বিতরণ: একটি ভাল স্টকযুক্ত ইনভেন্টরি এবং দক্ষ লজিস্টিক সিস্টেমগুলি নিশ্চিত করে যে অংশগুলি দ্রুত সরবরাহ করা হয়, ডাউনটাইমকে হ্রাস করে।

6. প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন এবং সংস্থানসমূহ:

• ব্যবহারকারী ম্যানুয়ালগুলি: অপারেটর এবং রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীদের গাইড করার জন্য বিশদ ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল এবং প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করা হয়।

• অনলাইন রিসোর্স: একটি অনলাইন পোর্টাল সমস্যা সমাধানের গাইড, এফএকিউ এবং ভিডিও টিউটোরিয়াল সহ প্রযুক্তিগত সংস্থার একটি লাইব্রেরিতে অ্যাক্সেস সরবরাহ করে।

7. ওয়ারেন্টি এবং গ্যারান্টি:

• বিস্তৃত ওয়্যারেন্টি: একটি বিস্তৃত ওয়ারেন্টি গ্রাহকদের জন্য মানসিক শান্তি সরবরাহ করে উপকরণ এবং কারুকাজের ত্রুটিগুলি কভার করে।

• বর্ধিত ওয়ারেন্টি বিকল্পগুলি: স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি সময়কালের বাইরে অতিরিক্ত কভারেজ সরবরাহ করতে al চ্ছিক বর্ধিত ওয়ারেন্টি পরিকল্পনা উপলব্ধ।

8. নিয়মিত চেক-আপ এবং পরিদর্শন:

• নির্ধারিত পরিদর্শন: মেশিনটি শিখর পারফরম্যান্সে কাজ করে তা নিশ্চিত করার জন্য নিয়মিত চেক-আপ এবং পরিদর্শনগুলির পরামর্শ দেওয়া হয়।

• পারফরম্যান্স রিপোর্ট: প্রতিটি পরিদর্শন করার পরে বিশদ পারফরম্যান্স প্রতিবেদনগুলি সরবরাহ করা হয়, উন্নতির জন্য অন্তর্দৃষ্টি এবং সুপারিশ সরবরাহ করে।